Weil „nett sein“ nicht mehr reicht. Ein gutes Produkt allein bringt keinen Abschluss. Zusammen bringen wir Ihren B2B-Vertrieb auf das nächste Level.
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Weiterbildung im Vertrieb
Kundenzentrierung, Sales Excellence, SPARKLE®!
Wer seinen Vertrieb zukunftssicher machen will, braucht mehr als gute Produkte und Prozesse. Warum Training und Coaching gemeinsam unschlagbar sind.
Leadership Coaching
Kundenzentrierung, Leadership, Sales Excellence
Wenn Wissen nicht reicht und Entwicklung zur Führungsqualität wird. Erfahren Sie, wie Leadership Coaching Ihre Führung auf ein neues Level bringen kann.
Sales Excellence und Kundenzentrierung
Leadership
Was bedeutet Sales Excellence eigentlich? Nun, ich bin der Meinung, dass man Unternehmen, die eine Sales-Excellence-Kultur leben, an drei Verhaltensweisen erkennt: Erstens schaffen sie es, Sales Erfolge immer wieder zu…
Kunden und ihre Erwartungshaltung
Service Excellence
Gute Unternehmen erfüllen mindestens die Erwartungshaltung ihrer Kunden, erfolgreiche Unternehmen übertreffen sie.
„Schreiben Sie bitte eine Mail“
Sales Excellence
Kundenorientierung verkehrt: Wenn alles so gemacht werden muss, wie der will, der einen Auftrag bekommen soll.
Kundenkontaktregel Nummer eins: Rollenklarheit!
Sales Excellence
Ohne Rollenklarheit geht im Kundenkontakt auf Dauer nichts. Wirklich gar nichts!
Rollenklarheit: 360 Grad Betrachtung
Sales Excellence
Die 360 Grad Betrachtung bringt Rollenklarheit im Kundenkontakt. Kennen Sie nicht? So geht’s:
Service-Excellence – Begeisterung durch gute Vorarbeit
Service Excellence
Service-Excellence – Begeisterung durch gute Vorarbeit
Eine simple E-Mail kann Kunden begeistern. Durch kundenzentrierte Vorarbeit bekommt der Kunde den Service, der echten Mehrwert bietet.
SPARKLE®!-SKALA: Mehr als Stifte und Papier
Kundenzentrierung
Was hält eine tragfähige Kundenbeziehung aus? Und wie werden Sie zum Lieblingslieferanten in Ihrer Branche? – So sprengen Sie mittels der SPARKLE-Skala die Erwartungshaltung Ihrer Kunden.
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