JEDER KUNDE ZÄHLT

KUNDENZENTRIERUNG
EINFACH
UMSETZEN
JEDER KUNDE ZÄHLT!
Zukunft gestalten mit Kundenzentrierung.
Der Live Online Workshop für mehr Sales Erfolg und mehr Kundenzentrierung.
Neue Kanäle, neue Zielgruppen. Die Handlungsmöglichkeiten explodieren geradezu. Der Handlungsdruck ebenfalls. Im Live Online Workshop JEDER KUNDE ZÄHLT! bekommen Sie den Rundumblick über die Grundprinzipien und Erfolgsfaktoren der Kundenzentrierung sowie konkrete Ansatzpunkte mit Schwerpunkt Sales für Ihr Unternehmen.
Für Entscheider:innen, Führungskräfte und Unternehmer:innen die Kundenzentrierung umsetzen möchten.
Für Unternehmen oder Teams die einen ersten Einstieg ins Thema Kundenzentrierung haben möchten.

Der Workshop zum Buch
mit folgenden Inhalten:
IMPULS 1:
MARKTBEARBEITUNG
MIT KUNDENZENTRIERUNG
Tschüss Aktionismus. Willkommen Klarheit und Strategie.
Erfahren Sie was hinter dem Buzzword Customer Centricity aka Kundenzentrierung tatsächlich steckt. Wie Ihnen das Konzept und die Perspektive der Kundenzentrierung helfen kann, Marktbearbeitung dauerhaft sicherer zu gestalten. Am Ende des Impulses haben Sie einen Überblick, wie Sie Kundenzentrierung in Ihrem Unternehmen konkret umsetzen können. Und Sie wissen, dass Kundenzentrierung weder eine Software noch ein CRM-System ist.
IMPULS 2:
KUNDEN VERSTEHEN &
NEUKUNDEN GEWINNEN
Liebe Kunden, wir wollen mehr von Euch! Hier dreht sich alles darum, Kunden zu verstehen und neue Kund:innenen zu gewinnen. Mit Hilfe der Empathy Map, dem Phasenmodell der Entscheidungsfindung und dem kleinen 1×1 des Verkaufs finden Sie Antworten auf die brennenden Fragen. Am Ende des Impulses haben Sie einen Überblick, wie Sie mit Hilfe von Kundenzentrierung neue Kund:innen gewinnen können. Daraus leiten Sie für Ihr Unternehmen konkrete nächste Schritte ab.
IMPULS 3:
KUNDENERLEBNIS VERBESSERN &
UMSATZ STEIGERN
Begeisterte Kunden kaufen gerne mehr. Sie entwickeln erste unternehmenseigene Ansätze, wie Sie das Kundenerlebnis verbessern können, die Kundenbindung erhöhen und den Umsatz profitabel steigern können. Am Ende des Online Impulses wissen Sie, wie die Mechanismen Kundenzentrierung und Umsatzsteigerung ineinandergreifen. Und Sie wissen, warum Sie in Ihrem Unternehmen regelmäßig „Free-the-Monkeys“ spielen sollten.
IMPULS 4:
UNTERNEHMENSKULTUR
KUNDENZENTRIERT GESTALTEN
Ein Unternehmen. Ein Team. Ein Ziel. Erfahren Sie, was Unternehmenskultur wirklich ist und warum dieser vermeintlich weiche Faktor morgen noch wichtiger als heute ist. Sie bekommen einen Überblick, wie Sie Unternehmenskultur gestalten können und entwickeln erste unternehmenseigene Ideen zur Förderung der Zusammenarbeit. Am Ende des Online Impulses verstehen Sie, warum echte Kundenzentrierung auch immer eine Kulturveränderung ist. Sie wissen, warum es existenziell ist, die Maxime „Play to Lift“ fest in der Unternehmenskultur zu verankern.
Der Workshop von und mit der Autorin von
"JEDER KUNDE ZÄHLT!"

„Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, für Ihre Kunden auch die Extrameile zu gehen – und gehen zu wollen.“
Dana Arzani ist Unternehmerin, Senior Professional Business Trainerin. Sie ist Expertin für Kundenzentrierung und Autorin von JEDER KUNDE ZÄHLT! Mit ihrem Know-how unterstützt sie mittelständische, veränderungsfreudige Unternehmen dabei, ihren Vertriebs- und Unternehmenserfolg zu gestalten.
2011 gründete Dana Arzani ihr Beratungs- und Trainingsunternehmen mit dem Ziel, ihren Erfahrungsschatz mit anderen Unternehmern zu teilen.
Jetzt Termine buchen und fest einplanen!
SIE BEKOMMEN
JEDER KUNDE ZÄHLT! –
EIN DIGITALER WORKSHOP*
- 4 Live Online Impulse.
- 420 Minuten Skills, Hacks, Mindset.
- 1 Ziel: Ihr zukunftsfähiges Business.
* Die Inhalte greifen ineinander und ergänzen sich. Eine Einzelbuchung der Inhalte ist
nur Inhouse möglich. Was im virtuellen Live Online Workshop besprochen wird, bleibt
im virtuellen Live Online Workshop. Die Sessions werden nicht aufgezeichnet.
IHR INVEST
890,- EUR zzgl. MwSt pro TeilnehmerIn inkl. Workshop Material
und dem Workbook „JEDER KUNDE ZÄHLT!“
oder