Sehen Sie hier eine Auswahl unserer vielfältigen Sales Qualifizierungs- und Weiterbildungs-Programme, Trainings und Workshops. Gerne passen wir sie in Format und Inhalt an Ihre Unternehmensziele an oder entwickeln speziell für Sie die passende Lösung. Um Ihr Sales Team auf das nächste Level zu bringen.
Mehr Umsatz, mehr Kunden, weniger Reklamationen durch Customer Centric Sales und SPARKLE®!
CUSTOMER CENTRIC SALES I: Das Training für neue Experten im Vertrieb
CUSTOMER CENTRIC SALES II: Das Training für begeisternde Experten im Vertrieb
GAMECHANGER – SPIN SELLING: Das Fokustraining für kundenzentrierte Bedarfsermittlung
VERHANDLUNGSMINDSET: Das Fokustraining für souveräne Verhandlungsführung
120 MINUTEN WISSEN: Verkaufen lernen im Microlearning Stil
CUSTOMER CENTRIC SALES BOOTCAMP: Das Programm für souveräne und abschlussorientierte Sales Teams
PUSH THE LIMITS: Sales Excellence erlebbar machen
SERVICEWAHRNEHMUNG MIT SPARKLE®! Das Training für Serviceleistung, die begeistert
UPSELLING IM SERVICE: Das Training für Zusatzverkauf im Service
CUSTOMER CENTRIC MINDSET: Das Training für Klarheit im Servicelevel
HILFE, BESCHWERDE!: Das Training für professionellen Umgang mit schwierigen Situationen
JEDER KUNDE ZÄHLT!: Der Workshop für mehr Sales Erfolg und mehr Kundenzentrierung
SALES SPRINT: Das effektive Programm für schnelle Vertriebsergebnisse
PROAKTIVE MARKTBEARBEITUNG: Der Team-Workshop für proaktive Kundengewinnung
ON STAGE: ERFOLGREICHER KUNDENKONTAKT: Der Team-Workshop für erfolgreiche Customer Experiences
STRATEGIEWORKSHOP: Customer Experience
STRATEGIEWORKSHOP: Sales Excellence
STRATEGIEWORKSHOP: Service Excellence
STEP 4 SPARKLE: Das Customer Experience Programm
KUNDENBEGEISTERUNG MIT SPARKLE®!: Gut ist nicht gut genug
JEDER KUNDE ZÄHLT!: Kundenzentrierung in Aktion
MEHRWERT SCHAFFEN MIT EMPATHIE: Der Unterschied im Vertrieb
WETTBEWERBSFAKTOR KUNDENERLEBNIS: Produkt können alle
Wir arbeiten mit Ihnen in informativen, inspirierenden und interaktiven Workshops und Trainings mit jeder Menge SPARKLE®!
JEDER KUNDE ZÄHLT! LIVE ONLINE IMPULSE
4 Live Online Impulse, anhand derer Sie Markveränderungen besser meistern können. Mit mehr Kundenzentrierung, mit besseren Kundenerlebnissen.
Zum Training
STEP 4 SPARKLE
Das Programm für mehr Umsatz, weniger Reklamationen und begeisterte Kund:innen. Workshops, Online Begleitung und mehr. So individuell wie Ihr Unternehmen.
Zum Beratungskonzept
120 MINUTEN WISSEN
Online-Trainings für alle, die im direkten Kundenkontakt besser performen wollen. 100 % praxisrelevant. Und mit schnellen Ergebnissen, die sich sofort umsetzen lassen.
Zu den Themen
SPARKLE LAB – DER CLUB
Der Business Club für zukunftsorientierte Führungskräfte. Mit wertvollen Impulsen und viel Inspiration. Ideal für alle, die Kundenzentrierung, Leadership, Sales und Transformation gestalten wollen.
Zum Business Club
Training, Workshop und Coaching für mehr
Kundenzentrierung & Sales
So geht kundenzentrierter Vertrieb:
In der heutigen wettbewerbsintensiven und turbulenten Geschäftswelt ist es entscheidend, den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Vertriebsstrategie zu stellen. Bei THE SPARKLE ACADEMY® verstehen wir die Bedeutung von Kundenbindung, Kundengewinnung und Customer Life Time Value als essenzielle Elemente einer erfolgreichen Geschäftsentwicklung.
In informativen, inspirierenden und interaktiven Workshops, Trainings und Coachings mit jeder Menge SPARKLE® arbeiten wir mit Ihnen an:
Kundenbindung und -gewinnung: Wir unterstützen Sie dabei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und neue Zielgruppen zu erschließen. Durch proaktive Marktbearbeitung und gezielte Maßnahmen schaffen Sie mit Ihren Vertriebsteams nachhaltige Bindungen, die über den reinen Transaktionscharakter hinausgehen. Natürlich kundenzentriert.
Vertriebsstrategie: Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine maßgeschneiderte, kundenzentrierte Vertriebsstrategie, die optimal auf Ihre Unternehmensziele abgestimmt ist. Von der Planung bis zur Umsetzung begleiten wir Sie auf dem Weg zu nachhaltigem Erfolg.
Upselling-Strategien: Maximieren Sie Ihren Umsatz, indem Sie bestehende Kundenbeziehungen stärken und ausbauen. Wir helfen Ihnen dabei maßgeschneiderte Upselling-Strategien zu entwickeln, die auf den individuellen Bedürfnissen Ihrer Kunden basieren. Weil Strategie noch nicht Umsetzung bedeutet, befähigen wir auf Wunsch Ihre Vertriebsteams zur Umsetzung der Upselling-Strategie umzusetzen.
Proaktive Marktbearbeitung: Seien Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus! Durch eine proaktive, kundenzentrierte Marktbearbeitung identifizieren Sie mit Ihren Vertriebsteams frühzeitig Potenziale und Chancen im Markt, um Ihre Vertriebsaktivitäten zielgerichtet und zukunftsorientiert auszurichten.
Sales Excellence: Unsere Trainingsprogramme zielen darauf ab, Ihre Vertriebsmitarbeiter zu Spitzenleistungen zu befähigen oder mit Ihnen ein Sales Excellence Programm zu entwickeln. Mit einem Fokus auf Sales Excellence stärken wir die notwendigen Fähigkeiten und Kompetenzen, um in einem sich ständig verändernden Markt erfolgreich zu sein. 100% kundenzentriert.
Und wenn Sie möchten, begleiten wir Sie auf der Reise zu einem wirklich kundenzentrierten Unternehmen.
Das bedeutet Customer Centric Sales mit SPARKLE® bei
THE SPARKLE ACADEMY®
Customer Centric Sales ist für uns mehr als nur eine Verkaufsphilosophie – es ist eine Haltung. Eine Haltung die sich in der Customer Experience am Touchpoint Vertrieb besonders deutlich zeigt und gleichzeitig idealerweise im ganzen Unternehmen oder der gesamten Organisation gelebt wird.
Die klare Haltung die wir in allen Trainings und Workshops vermitteln, baut auf vier Säulen auf: Softselling, Value Based Selling, Differenzierung und SPARKLE®. Die Gewichtung der Säulen hängt von Ihren Anforderungen und Zielen ab.
Wir vermitteln eine zielorientierte, kundenzentrierte Softselling-Strategie. Softselling bedeutet, Vertriebsmitarbeitende legen besonderen Wert darauf, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu verstehen und auf eine empathische, bedarfsorientierte und gleichzeitig abschlussorientierte Weise zu agieren.
Darüber hinaus basiert unsere Verkaufsphilosophie auf dem Prinzip des Value Based Selling. Dabei geht es darum Mehrwert zu verkaufen. Durch die Fokussierung auf den Mehrwert, den ihre Produkte oder Dienstleistungen ihren Kundinnen und Kunden bieten, schaffen sie nicht nur Transaktionen, sondern nachhaltige Kundenbeziehungen, die auf Vertrauen und gegenseitigem Nutzen aufbauen.
In einer Welt voller Optionen setzen wir auf eine Differenzierungsstrategie im Customer Centric Sales. Die Strategie der Differenzierung ist das genaue Gegenteil zu Strategie der Kostenführerschaft. Statt einem geringen Preis steht hier eine überlegene Produktleistung im Mittelpunkt. Genau richtig, wenn Ihre Vertriebteams nicht über den Preis, sondern über Mehrwert verkaufen möchten oder müssen.
Hinter SPARKLE® steckt ein ganzheitliches Konzept zu gelebter Kundenzentrierung und Exzellenzkultur. Mit dem Ziel, dass Ihre Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern sich für Sie entscheiden, weil Sie und Ihr Vertriebsteam individuellen Anforderungen und Erwartungen übertreffen. Gut für Kundengewinnung, Kundenbindung und einen soliden Customer Life Time Value.
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