Kundenzentrierung, Leadership, Sales -
ihr Team für nachhaltigen Erfolg
Founder
Customer Centric Sales & Leadership Expert
2011 gründete Dana Arzani in Nürnberg ihr Beratungs- und Trainingsunternehmen mit dem Ziel, ihren Erfahrungsschatz mit anderen Unternehmern zu teilen. Seitdem entwickelt sie effektive und innovative Konzepte, die es Unternehmen ermöglichen, den Kundenkontakt so zu gestalten, dass der Erfolg auch in Zukunft gesichert ist.
Mithilfe der von ihr entwickelten Methodik STEP 4 SPARKLE erarbeitet sie mit ihrem Team zukunftsfähige Szenarien für den erfolgreichen Kundenkontakt. In Präsenztrainings sowie in Online-Trainings vermittelt sie Wissen und Tipps, die sich sofort im Arbeitsalltag umsetzen lassen. Ihre Workshop-Sprache ist Deutsch und Englisch.
JULIETTE LEDOUX
Sales & Service Excellence Business Trainer
Nach 10 Jahren Erfahrung im Business Development auf vier verschiedenen Kontinenten (Südamerika, Afrika, Asien und Europa) leitet Juliette nun Sales- und Service Excellence Workshops und Trainings. Ihre Leidenschaft ist es, Vertriebsteams bei der Entwicklung von Geschäftsentwicklungsstrategien zu unterstützen, um nachhaltiges und profitables Wachstum zu generieren. Ihr pragmatischer Ansatz ist eine Mischung aus Verkaufstechniken und Soft Skills, wie zum Beispiel aktives Zuhören und soziale Intelligenz.
Die Workshops sind speziell darauf ausgerichtet, Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter, Produktmanager und den technischen Support für einen proaktiven Vertriebsansatz zu gewinnen. Ihre Workshopsprachen sind Englisch und Französisch.
PAMELA WENDLER
Expert for High Perfoming Teams
Nach 22 Jahren Erfahrung aus verschiedenen Positionen in der Finanzdienstleistung gründete Pamela ihre erste Firma unter eigenem Namen als Organisationsentwicklerin und Coach. Ihr ganzheitlicher Blick auf Unternehmen oder deren Teile verbindet sie mit dem Fokus auf die Menschen sowie den Unternehmenserfolg. Das Ergebnis sind Begleitungen mit maximalem Praxisbezug für Mitarbeitende und dem klaren Ziel die Wertschöpfung zu erhöhen.
High Performance Teams entstehen zu lassen ist ihr daher ein Anliegen.
Um die verschiedenen Aspekte, die darauf einwirken harmonisch ineinander greifen zu lassen, begleitet Pamela, je nach Bedarf, einzelne Führungskräfte, qualifizierte alle Führungsebenen, entwickelt Strategien und Strukturen, unterstützt die Teams bei ihrer Entwicklung und klärt Konflikte, dass die Energie dort hinfließt, wo sie hin soll – in die Arbeit. Ihre Workshop-Sprache ist Deutsch.
BARBARA GRÄBNER
Head of Customer Experience
Barbara unterstützt das Team in den Bereichen Marketing und Vertrieb. Außerdem übernimmt sie alle Social-Media-Themen und hat die Büroorganisation im Griff.
Mit ihrer Leidenschaft für Vertrieb und Kundenbetreuung gewährleistet sie, dass Ihre Zusammenarbeit mit THE SPARKLE ACADEMY® so angenehm und erfolgreich abläuft, wie Sie das von einem kundenzentrierten Unternehmen erwarten. Damit Sie SPARKLE®! selbst erleben und spüren können. Ihre Workshop-Sprache ist Deutsch.
Bei THE SPARKLE ACADEMY® in Nürnberg konzentrieren wir uns auf die Gestaltung Ihres erfolgreichen Kundenkontakts im B2C-, B2B- und D2C-Bereich.
Ob Kundenzentrierung, Leadership, Change-Prozesse oder Sales – wir beraten Sie zielorientiert und trainieren Ihre Mitarbeiter:innen, damit sie den Kundenkontakt erfolgreicher gestalten können. Ihre Führungskräfte erhalten die notwendigen, zeitgemäßen Skills, damit sie Ihr Team fördern und motivieren können, ihr volles Potenzial abzurufen.
Dazu bilden wir auch Vertriebs- und Qualitätscoaches aus. Damit wir Sie bei Ihren indiviuellen Zielen und in unterschiedlichsten Branchen optimal betreuen können, greifen wir auf ein großes Netzwerk an Expert:innen und Impulsgeber:innen zurück.
So erhalten Sie von THE SPARKLE ACADEMY® immer die optimale Unterstützung. Sie und Ihr Team lernen von und mit den Besten.
Inspiration, Impulse, Gedanken
Die Zukunft der Weiterbildung
Die Umsetzung von Weiterbildungsstrategien fällt Unternehmen oft schwer. Welche Möglichkeiten und Perspektiven gibt es? Gedankenanstöße für Unternehmen und Führungskräfte in Vertrieb, Marketing und Management gibt’s hier.
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