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„Schreiben Sie bitte eine Mail“
Kundenorientierung verkehrt: Wenn alles so gemacht werden muss, wie der will, der einen Auftrag bekommen soll.
Kundenkontaktregel Nummer eins: Rollenklarheit!
Ohne Rollenklarheit geht im Kundenkontakt auf Dauer nichts. Wirklich gar nichts!
Rollenklarheit: 360 Grad Betrachtung
Die 360 Grad Betrachtung bringt Rollenklarheit im Kundenkontakt. Kennen Sie nicht? So geht’s:
Kundenkontaktpunkte, ganz einfach?
Let’s talk about Sales, Baby: Presales, Sales und Aftersales als Kontaktpunkte für den Aufbau und die Pflege der Kundenbeziehung.
Interview mit Dr. Bernd Geropp – no gos im Vertrieb
Was erwarten Kunden von Dienstleistern? Kunden erwarten und erhalten Impulse, Tipps und Hilfen im Umgang mit der Führungsrolle, dies kann zum Beispiel auch ein Projektleiter sein oder eine Nachwuchsführungskraft.
Macht künstliche Intelligenz Vertriebsteams effizienter?
Megatrend KI: Ein Hype, der längst in unseren Alltag integriert ist. Ein Bericht über den Besuch eines KI-Festivals.
Sales-Excellence: Abschlusschance nicht verpassen
Falsch abgebogen. Das kann einen ganzen Rattenschwanz von unerwünschten Konsequenzen nach sich ziehen. Kennen Sie solche Situationen?
Folgegeschäft: Verjagen Sie nicht Ihren Kunden
Was nützt die ausgeklügelteste Suchmaschinenoptimierung (SEO), wenn am Ende die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Kunden nicht stimmt? Richtig, nix!
Verkaufen im Hongkong-Style
Kennen Sie asiatische Straßenmärkte? Ich habe mich in Hongkong auf Beobachtungstour begeben, weil ich verstehen wollte, wie Verkauf in den dortigen Streetmarkets funktioniert.
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