Aufsehen erregend wie ein Alien: Ich hab einen von ihnen getroffen: einen optimalen Dienstleister!
Let’s talk about Sales, Baby: Presales, Sales und Aftersales als Kontaktpunkte für den Aufbau und die Pflege der Kundenbeziehung.
Ein Kunde, der einen fünfstelligen Jahresumsatz bringt, soll 120 Euro für eine Reparatur mit einem Ersatzteil im Wert von 10 Cent bezahlen – eine Situation, die häufig vorkommt und leider oft mit dem Verlust des Kunden endet.
Die Corona-Pandemie hat unsere Welt fest im Griff. Lockdown und Kontaktbeschränkungen haben in kürzester Zeit unsere Arbeitswelt überrollt.
Kultur ist komplex. Kultur und Unternehmen sind komplexe Systeme. Alles ist miteinander verwoben und steht in permanenter Wechselwirkung – sowohl zueinander als auch mit der Umwelt.
Diskussionsmethoden für größere Gruppen haben das Ziel, Diskussionen zu strukturieren und alle Beteiligten einzubinden – wie zum Beispiel die Fishbowl-Methode.
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