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Sales Excellence und Kundenzentrierung
Mitarbeitergespräche wirkungsvoll führen
Exzellenz-Kultur & Kundenzentrierung
Positive Leadership & Kundenzentrierung
Kundenzentrierung – was bringt sie, und wie setzt man sie um?
Ein Kunde, der einen fünfstelligen Jahresumsatz bringt, soll 120 Euro für eine Reparatur mit einem Ersatzteil im Wert von 10 Cent bezahlen – eine Situation, die häufig vorkommt und leider oft mit dem Verlust des Kunden endet.
Begehrenswerte Weiterbildung 2030 aus Sicht der Mitarbeiter
Im Rahmen des virtuellen World Cafés #DREAMOUTLOUD zum Thema “Zukunft der Weiterbildung” luden wir Mitarbeiter ein aus ihrer Sicht überlegen, wie begehrenswerte Weiterbildung 2030 aussieht.
Begehrenswerte Weiterbildung 2030 aus Sicht der Anbieter.
Wie sieht begehrenswerte Weiterbildung 2030 seitens der Weiterbildungsanbieter und der Anforderungen an diese Personengruppe aus?
Wie sieht begehrenswerte Weiterbildung 2030 aus?
Hierarchien sind abgebaut. Organisationen steuern sich größtenteils selbst. Für Teams und Mitarbeitende ist es mittlerweile zur Gewohnheit geworden, gemeinsam zu lernen und eigenständig zu entscheiden.
Benchmark: Kundenservice
Kundenzentrierung at it’s best. Wie mich ein finnischer Interieur-Anbieter zum Strahlen brachte. Und wie Unternehmen ganz nebenbei Maßstäbe setzen können, an denen selbst das Team aus Seattle noch arbeiten kann.
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